Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation dans un appartement géré par Host Eretz. Les conditions de la plateforme utilisée (Airbnb, Booking.com, etc.) s'appliquent également.
1. Réservation
Une réservation est confirmée une fois le paiement et la vérification d'identité effectués. Le voyageur principal doit être âgé d'au moins 21 ans et présent au check-in.
2. Check-in & check-out
Le check-in standard se fait à partir de 15h00 ; le check-out avant 11h00. Les demandes d'arrivée anticipée ou de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent faire l'objet d'un supplément.
3. Règles intérieures
- Non-fumeur à l'intérieur du logement.
- Aucun voyageur non déclaré, aucune fête.
- Respect des horaires calmes entre 22h00 et 08h00.
- Animaux acceptés uniquement si l'annonce le mentionne explicitement.
4. Dégradations & caution
Une caution ou empreinte bancaire peut être demandée. Les voyageurs sont responsables de tout dommage au-delà de l'usure normale.
5. Annulations
La politique d'annulation de la plateforme de réservation s'applique. Pour les réservations directes, la politique est communiquée au moment de la réservation.
6. Responsabilité
Host Eretz ne saurait être tenu responsable de la perte d'effets personnels ni d'événements échappant à son contrôle raisonnable (force majeure).
7. Support
Le support voyageur reste joignable pendant votre séjour à info@host-eretz.com et via les coordonnées partagées dans votre confirmation de réservation.